根据《上海市松江区人大代表建议、批评和意见以及政协提案办理工作办法》（沪松府办〔2015〕61号），制定本办法。
一、评估考核适用范围
（一）各镇人民政府、街道办事处、开发区管委会；
（二）区政府各委、办、局；
（三）区政府各企事业单位。
二、评估考核原则
（一）全面考核。对办理工作全过程进行评估考核，严格按照办理工作制度确定考核指标，确保每一个办理环节都有对应的考核要求。
（二）客观公正。充分听取区人大、区政协相关工作机构、人大代表、政协委员和承办单位等有关方面的意见，实行定性与定量相结合，自评与考评相结合。
（三）公开透明。评估考核资料公开透明，评估考核过程公开透明，评估考核结果在一定范围内通报。
三、评估考核工作安排
区政府办公室负责组织实施对政府系统承办单位办理工作的考核评估。
（一）根据评估考核指标和年度工作计划，确定导向性原则，下发考核工作细则及加减分具体标准。
（二）按照评估考核工作办法，开展检查、抽查，指导承办单位根据评估考核指标填写自评表，全面总结年度办理工作。
（三）区政府办公室牵头成立评估考核小组，根据评估考核实施细则，总结各承办单位年度办理工作情况，核定最终分数等级，确定评估考核结果，并以此为依据开展工作督导。
四、评估考核主要方式
包括自评、参评、考评、综合评定四个方面。
（一）自评
由各承办单位对照评估考核指标开展自查，如实填写自评表，同时上报年度工作总结。
（二）参评
由区政府办公室征询区人大、区政协相关机构和人大代表、政协委员及有关方面对承办单位办理工作的评价。
（三）考评
区政府办公室牵头，对政府系统部分承办单位办理工作进行核查、检查或重点抽查，重点核查区政务办公信息平台和松江建议提案办理微信公众平台办理答复和信息推送情况，并核实自评、互评相关内容。
（四）综合评定
由区政府办公室牵头，会同区人大、区政协的相关工作机构，对各承办单位办理工作情况进行全面评估考核，并核定各承办单位最终分数和评估考核结果。
五、评估考核重点内容
根据《上海市松江区人大代表建议、批评和意见以及政协提案办理工作办法》确定评估考核指标。评估考核指标由基础工作、办理工作和加分项、减分项等四个方面的指标组成。基础工作和办理工作合为100分，加分项控制在30分以内，减分项控制在30分以内。依据办理工作实际情况，进行定性评价和定量打分。
（一）基础工作
主要评估考核承办单位办理工作职责是否明确，工作制度是否健全；承办单位是否有明确分管领导、责任科室和稳定的承办员队伍；承办单位是否为办理工作制定规范的操作流程，配备必需的工作设备；承办单位是否及时总结上报办理工作情况，材料的立卷归档是否及时规范；承办单位工作人员是否按时参加办理工作例会和业务培训活动等。
（二）办理工作
主要评估考核承办单位是否及时确认、接收建议、批评和意见以及政协提案；是否及时部署办理任务，将办理工作列入本单位重要议事日程；主要领导是否亲自协调解决建议、批评和意见、政协提案中反映的难点问题，分管领导是否定期听取工作汇报；是否严格按照办理工作的规定和程序坚持走访、按时办结、规范答复；检查验收、跟踪落实制度是否落实到位；对建议、批评和意见以及政协提案提出者反馈不满意的问题是否按规定进行复查等。
（三）加分项目
加分项目主要包括：承办的意见提案量大面广，数量位居全区前列。在分办过程中勇挑重担，积极主动承担办理任务。在办理工作中积极突破瓶颈，创造条件解决建议、批评和意见、政协提案反映的本区经济社会发展中的综合性问题；通过采取有效措施，缓解基层群众的具体困难；解决区人大代表、政协委员呼吁多年的老问题。个案办理有特色，效果突出，受到区领导肯定和代表委员书面表扬。松江建议提案办理微信公众平台信息推送及时，社会关注度高；做好建议、批评和意见以及政协提案的跟踪办理，认真做好办理“回头看”工作，抓紧落实对代表和委员的承诺等。
（四）减分项目
减分项目主要包括：对办理工作不重视，在分办过程中不接受办理任务，相互推诿、久拖不办。办理态度不认真，答复内容敷衍了事，人大代表、政协委员意见较大。主会办意见答复不及时，超过规定办理期限。将业务工作中产生的矛盾带入办理工作，擅自对外披露分歧内容，给办理工作带来被动；松江建议提案办理微信公众平台信息推送不及时，代表、委员以及社会评价意见大；自评填写与实际核查不相符等。
六、评估考核结果处理
每年一次，在一定范🎐围内通报评估考核结果。对评估考核结果优秀的承办单位进行表꧃扬，对评估考核结果明显较差的承办单位进行批评，并要求认真整改。两至三年一次，在全区办理工作会议上，对连续考核结果优秀、成绩显著的承办单位予以通报表扬。获得表彰的承办单位要对相关承办人员进行内部奖励，并以适当形式在本单位绩效考核中予以体现。
零件：
评估考核指标
投资项目
内部
分值上限
基(ji)
础
工
作
1.坚(jian)定党组书记(ji)人🅺员
🌸 4
2.厘清责任人发放事(shi)业的(d🐲e)医务科及分工责任人人
4
3.🅷配置专(zhuan)业(ye)主办员(yuan)
&nꦆbsp;
4
4.建设🔯建立(li)和完善办理手续岗位措施
&𝔍nbsp;
4
5.设定申领(ling)做操(cao)ꦏ作(zuo)进(jin)行标准和做操(cao)作(zu♊o)流(liu)量
4
6.安装(zhuang)必🍌需的办公装(zhuang)修专用设备
♋ 4
7.慎重深入(ru)开展个人汇总了，提前提交个人汇总了装修材料
🅰 4
8.立卷、提交即时标准(zhꦏun)规(gui)范
4
9.前(qian)往参加注册做工作学习(xi)培训🅠
4
10.参与补办本职工(g𓃲ong)作例会制度
4
办
理
工
作
承
接(jie)
1. 相关规定(ding)時间内(nei)证实(shi)、阅𝓡读(d꧒u)承办方建意(yi)、反省和意(yi)见和建议或是工商联方案
3
2. 隆(long)重召(zhao)开内部组织续办办公多媒(mei)体(ti)或推进续办办公
✅ ཧ
3
3.&n🧜bsp;按时敲定筹办业务领域美(mei)容科和进行人
𒐪
3
办
理
4. 提(tꦓi)早限完全申请(qing)办理工作的
♐
3
5. 具(ju)体班子成员亲自相协(xie)调防(🧔fang)止一(yi)到几件征求意见和(he)建(jian)议、公开批(pi)评和(he)征求意见及其市政协(xie)建(jian)议续办
3
6. 党组书记管理者虚心听取申(shen)𓆉请申(shen)办工作(zuo)上回报，全面检查申(shen)请申(shen)办速度(du)
3
答
复
7. 信访回复资源有重要性性，神情(qing)诚挚虚心，文字类(lei)顺(shun)利简洁，合(he)适(shi)法律标准(zhun)、标准(zhun)和规范性文ꦐ件
3
8. 持续走访调(diao)查代表(biao)着(zhe)英文(wen)、常务(wu)委员会(hui)，在(zai)面访或(huo)热线訪問当即与代表(biao)着(zhe)英文(wen)、常务(wu)委员会(hui𓆏)交流技巧和沟通
💧 3
9. 寄(ji)出去予以🃏函复(fu)时附寄(ji)征求提🥀出的意见(jian)表
3
10.确认(ren)回复采取书(shu)面材料样式
𓆏 🎶;
3
11.解答件(jian)后(hou)缀名(ming)实验ဣ室管理标准，无(wu)🧸过(guo)错、漏项
3
12.答案(an)(an)文字稿(gao)由企业(ye)档(dang)案(an)(an)室(shi)上司(si)一致性监督和行(xing)业(ye)上司(si)认证(zheng)发(fa)证(zheng)，并盖(gai)章本行(xing)业(ye)章子
ꦍ
3
13.提醒、严厉批评和(he)意(yiꦡ)并且(qie)工商联方案寄发(fa)有收录，竭忠失
3
1♌4.信访件(jian)方面涉及到明感(gan)原因的，承办公(gong)司的公(gong)司的最好保密做工作做工作
3
复
查
（未展现“不(bu)放心”件，不(🐻bu)同复审）
ღ （9）
15.对看法反馈🀅(kui)不喜欢(huan)的建意(yi)、揭短和(he)看法、全国(guo)ꦓ政协提议坏点重新办理好，并在两三个月两到实现
3
16.不令(ling)人满意件及(ji)早报通常管理(li)(li)者阅知，并由分工(gong)管理(li)(li)者或通常管理(li)(li)者团队慰问信息(xi)意味(wei)着(zhe)、常务委员
🎉 3
17.二次回应件项目有应性欲(yu)望、模式(shi)规范起来
𒅌
3
跟
踪
18.认真执行(xing)专业人员做定(ding)位运转
𝓰
3
19.明确化(hua)侧重监控(kong)的(de)♏征求意见(jian)和(he)提꧒(ti)议
3
20.对有注(zhu🔴)重进展(zhan)实际情况实际情况小编建议、严厉批评(ping)和具体意见并(bing)且 市(shi)政协方案，有效口头复告主要、理事(shi)会
3
加
分
1.建议、反(fan)省和看(kan)法(fa)、市꧑(shi)政协建议主(zhu)合办件占(zhan)比或主(zhu)会办件占(zhan)比居该区前十(shi)名(ming)
1～5
2.勇挑(tiao)重任，关键(jian)及时(shi)添(tian)加申(shen)办的任务(wu)
꧙
1～5
3.上升突破点、解破薄弱环节(jie)，主动塑造因素(su)搞定指(zhi)代(dai)、理(li)事会会提(ti)到的结合性薄弱环节(jie)及老困难；个案(an)注册(ce)有(you)的特色，功能严重，备受区(qu)领导干(gan)部表(biao)扬信(xin)(🐲xin)信🃏(xin)(xin)或指(zhi)代(dai)、理(li)事会会表(biao)扬信(xin)(xin)信(xin)(xin)
1～5
4.作(zuo)好提(ti)醒、公开批评和意见(jian)表并且市政(zheng)协(xie)方案的(de)追综办好，细心作(zuo)好办好&ld♌quo;回頭看”任务，功(gong)能有明显
1～5
5.在“松江意见建(jian)议(yi)发(fa🐻)放(fang)”徵信大众用(yong)户群体平墙上被(be🅰i)公务(wu)员录用(yong)的发(fa)放(fang)工做讯息(xi)数居该区前几名
1～5
6.多种
1～5
减
分(fen)
1.对(dui)网上办(ban)理(li)好工(go𝐆ng)作(zuo)的不重要(yao)，不使用网上办(ban)理(li)好工(gong)作(zuo)，互相推责、久拖(tuo)♐不办(ban)
1～5
2.复函知(zhi)识毫无意义(yi)，避重就轻(qing)，申请办理理念不认认真(zhen)真(zhen)，指(zhi)代、理事会工作(zu꧒o)建议过大
1～5
3෴.主会办(ban)建(jian)议不不能🎀，超规程申请(qing)办(ban)理期效
1～5
4.将业务流程业务中呈现的对立带到注册(ce)业务，强行对外部透(tou)露出现分歧的内容，给(ji)注ꩵ册(ce)业务带给(ji)普攻(gong)🔥
1～5
5.自评填上与(yu)实际(⛦ji)的查核不不符(fu)合
1～5
6.所有
1～5
考核办法评定规格（考核评分(fen)共(gong)30🐠项，标准分(fen)100分(fen)，另有加分(fen)6项，减分(fen)6项） 1. 基(ji)础(chu)工作情况10项，每项4分(fen)，总(zong)计40分(fen)； 2. 办理工作情况20项，每项3分，总计60分； 3. 加(jia)分6项，每项1—5分，最高加(jia)分30分； 4. 减(jian)分(fen)6项(xiang)，每项(xiang)1&💯mdash;5分(fen)，最高减(jian)分(fen)30分(fen)。
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